FAQ

FAQ – Veelgestelde Vragen

📦 Hoe ontvang ik mijn digitale product?

Na betaling ontvang je je digitale product direct via e-mail of via een downloadlink op de bevestigingspagina.
👉 Check ook je spam/ongewenste mail.

⏱️ Wanneer krijg ik toegang?

In 99% van de gevallen direct na betaling.
Als het langer dan 10 minuten duurt, neem contact met ons op.

📧 Ik heb niks ontvangen, wat nu?

Geen stress.
Stuur ons een mail met:

je ordernummer
het e-mailadres waarmee je hebt besteld

📩 fivemisgoed1@gmail.com
We fixen het zo snel mogelijk.

🔁 Kan ik mijn aankoop retourneren of refund krijgen?

Omdat wij digitale producten verkopen, zijn alle aankopen definitief.
Refunds zijn alleen mogelijk bij:

dubbele betaling
technische fout aan onze kant
product niet geleverd

Meer info → zie onze Return & Refund Policy.

📱 Werken de producten op mijn apparaat?

Onze producten werken op de meeste moderne telefoons, tablets en pc’s.
Check altijd de productbeschrijving voor specifieke vereisten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor incompatibiliteit met jouw apparaat of software.

🚫 Mag ik het product delen of doorverkopen?

Nee.
Alle producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik.
Delen, doorverkopen of lekken = niet toegestaan en kan leiden tot maatregelen.

🛠️ Wat als het product niet werkt?

Neem binnen 7 dagen contact met ons op en leg het probleem duidelijk uit.
Als het echt aan ons ligt, zoeken we samen een oplossing.

🧾 Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, een account is niet verplicht.
Zorg wel dat je een juist e-mailadres invult.

🔐 Is betalen veilig?

Ja. Alle betalingen lopen via beveiligde betaalproviders van Shopify.
Wij slaan geen betaalgegevens op.

📬 Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen of support kun je ons mailen op:
📧 fivemisgoed1@gmail.com
Reactietijd: meestal binnen 24–48 uur.